Politique d’Expédition

Traitement des commandes

Chez "Ma Petite Licorne", nous nous engageons à expédier vos articles le plus rapidement possible. Le traitement des commandes se fait dans un délai de 0 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une notification par e-mail et/ou SMS lorsque votre commande aura été expédiée.

Livraison à domicile

Nous sommes ravis d'offrir la "Livraison à domicile" gratuite dans toute l'Europe, avec une attention particulière portée à la France. Il n'y a pas de frais d'expédition supplémentaires, peu importe votre localisation au sein de l'Europe. Nous n'offrons qu'une seule option de livraison, afin de simplifier votre expérience d'achat. Les délais de livraison varient entre 2 et 10 jours ouvrés. Bien que nos livraisons soient souvent plus rapides que prévu, nous avons choisi de communiquer des plages de livraison plus larges afin de prévenir plutôt que de guérir en cas de retard potentiel du transporteur ou de problèmes de stock.

Suivi de votre commande

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification contenant, dans la plupart des cas, un identifiant de suivi. Cela vous permettra de suivre l'avancement de votre livraison en temps réel via notre outil de suivi à l'adresse https://mapetitelicorne.net/apps/suivi-commande. Notez que pour certaines régions, le transporteur mandaté peut ne pas fournir d'identifiant de suivi.

En cas de problème

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais attendus, nous vous conseillons dans un premier temps de contacter votre bureau de poste local, qui pourra souvent vous fournir des informations plus précises. Si cela ne résout pas le problème, n'hésitez pas à nous contacter. Pour les colis arrivant endommagés, veuillez prendre des photos du colis avant de l'ouvrir et, si le produit à l'intérieur est endommagé, nous fournir des photos et des vidéos du produit ainsi que du colis.

Note importante

Nous n'expédions pas en dehors de l'Europe actuellement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons d'assurer une expérience d'expédition fluide et sans tracas.

Pour toute autre question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter.