Politique de Retour et de Remboursement

Politique de Retours

Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@mapetitelicorne.net. Après approbation, envoyez votre colis à l'adresse suivante : Pa en Ma (Ma Petite Licorne), 37 chemin de Puissanton, Entrée A, Vallauris, 06220, France.

Dommages et Problèmes

Inspectez votre commande à réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, pour que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. Nous remplacerons directement les articles défectueux ou endommagés.

Exclusions

Certains types d'articles sont exclus des retours, tels que les produits périssables, les produits intimes ou sanitaires, et les substances dangereuses. Les articles soldés sont également exclus, à moins d'être défectueux ou endommagés. Les retours de cartes-cadeaux, logiciels téléchargeables et certains produits de santé et de soin personnel ne sont pas acceptés.

Remboursements

Nous vous informerons une fois votre retour reçu et inspecté pour vous faire savoir si le remboursement a été approuvé. Si approuvé, vous serez remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement de votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps.

Cadeaux

Si l'article retourné était marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Si l'article n'était pas marqué comme cadeau, ou si le donneur a reçu la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur du cadeau.

Frais d'Expédition

Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d'utiliser un service de suivi ou d'assurer votre envoi.